常见问题及解决方法

以下为一些购买、导入及使用过程中常见的问题及解决方法

1.导入过程中报错

可以尝试使用教程中提供的其他代理软件及导入方法，以及尝试于官网个人中心最下方重置订阅后重新导入 ，也可以尝试订阅转换后重新导入，以下为几个常用的订阅转换网站：

https://nexconvert.com/

https://acl4ssr-sub.github.io/

https://id9.cc/

推荐使用第一个，使用方法为在官网复制订阅链接后打开上述订阅转换网站，选择基础模式，粘贴订阅链接，选择转换为你所使用的客户端，生成转换链接后粘贴到你说使用的代理软件即可。

2.大量节点无法正常使用

首先尝试更新一下订阅或参照官网教程重新导入一下以获取最新节点信息，以下为常见软件更新订阅步骤：

clash for Android：打开clash→配置 ↗点击右上角的↺

clash for Windows：打开clash→ profile(配置) ↗右上角 updated(更新全部)

clashx：点击拓展坞图标→配置→托管配置→更新

shadowrocket(小火箭)：打开小火箭→点击右下角↘设置→订阅→勾上 打开时更新 和 后台更新

v2rayN：打开软件→点击左上角更新→点击更新订阅

v2rayNG：打开软件→右上角三个点→点击更新订阅

没有效果的话，请尝试：

重启设备、路由器及光猫

使用上一条问题中的订阅转换链接订阅转换以下后重新导入

于官网个人中心最下方重置订阅后重新导入

使用其他代理软件

开关一下飞行模式

换用wif或流量

仍然没有效果的话，可以在官网写工单或者于官方tg群组中询问节点情况，如若确实为节点故障，请耐心等待恢复。

3.付款完毕后订单仍然显示为待支付

支付成功却显示未支付的话请耐心等待，可能有一定的到账延迟。如果很长一段时间后依旧未到账，请在官网写工单反馈，在此期间，请不要擅自关闭订单。

4.关于不限时套餐

不限时套餐不可叠加，重复购买后果自负。

5.佣金多久到账

佣金秒到账，在官网个人中心，仅可作为消费用途。

6.电脑clash的开关

system proxy（系统代理）按钮

7.关于延迟

延迟仅为可用性参考，且并不绝对，请不要用来作为速度及是否好用的绝对参考，使用体验不满意时请多尝试不同节点，仍不满意可尝试另寻更适合您的机场。

8.电脑端clash关机后重新开机无网络

请关闭clash设置中的ystem proxy （系统代理）后重启电脑，下次关机前也记得先将其关闭，或者可以打开系统代理下方的开机自启动。其他可以尝试在系统网络设置中找到代理设置，关闭手动代理。也可以尝试重置网络设置、重装系统。

9.电脑clash按照教程打开系统代理后仍然无法使用

尝试更换选中的节点，没有效果的话请尝试关闭系统代理，安装service mode（服务模式），然后开启TUN mode。其他可以尝试更换不同软件。

10.支付方式无法使用

请尝试关闭订单重新下单或使用其他支付方式，仍然不行可以适时放弃。

11.部分网站/服务无法使用

可能是网站作出了限制（如部分漫画视频网站限制日本区域访问，tiktok限制国内手机运营商），可能是节点作出了限制（如禁止访问部分极端内容网站及磁力下载），也可能是网站有问题（如域名更换和网站服务器崩溃等），具体可以先自行在网上查询相关解决方法。

12.关于退款问题

不管出于任何原因与目的，由于商品性质等原因，特殊商品无法提供退换服务，请慎重下单与购买。

13.关于工单

工单回复时间不定，请耐心等待回复，反馈问题前请先阅读文档，反馈问题时时请描述清楚相关问题及必要信息，例如您的需求、您所使用的软件与设备、您遇到问题的经过等，请注意不要在发言中带有过于明显的情绪，更不可使用不良词汇。如果问题描述不清晰或者不合理等，请自行做好得不到满意答复的心理准备，严重时我们有权封禁您的账号，以防您滥用工单功能。

14.关于代理软件下载问题

github下载速度缓慢属正常现象，若有已成功连接梯子的设备可以在连接梯子的情况下下载，并将文件发送到为安装代理软件的设备上，若下载失败，请注意保持网络的稳定性，多次下载失请自行在网上寻找相关安装包。

15.关于优惠

优惠不定期发放，不可强求，错过及忘记使用等无法进行补差或退款，请不要对这方面做出要求。

16.关于如何在Linux及路由器等教程中未列举的地方使用

请自行于网上查询相关具体教程，工作人员能力有限，询问万能的谷歌大部分情况下会更有效果。

17.无法更改部分应用IP属地

部分应用（如tiktok）IP属地检测方法特殊，无法更改请勿强求。

18.tiktok使用问题

该应用对手机卡运营商有检测和限制，无法使用请尝试拔卡、自己上网找破解版、使用网页版（推荐此方法，最为简单方便）。

19.关于续费与重置

重置≠续费。 重置流量包仅在流量消耗大于80%时可以购买，购买后清空当前周期已用流量，不增加周期。续费仅增加可用周期，不清空当前周期已用流量。 可用周期用完时，请选择续费。 可用流量用完时，请选择重置。每个按月周期的开始会自动重置流量，故当距离下个周期只剩几天时，建议直接等待自动重置。

20.关于chatgpt的使用相关问题

推荐使用网页版开启全局模式访问，如果仅使用gpt3.5，那么更建议您在谷歌或github上寻找使用免费的gpt镜像站。

21.大量扣费问题

请先检查官网流量明细是否有大概率不属于自己的使用记录，若有，请于官网个人中心最下方重置订阅链接以防泄露。同时建议您检查代理软件设置，以防由于分流问题导致的无端扣费。流量用尽时，请考虑购买重置包或等待自动重置。

有其他任何问题，请优先于公告中的telegram群组中询问，涉及账号、订单等问题时再考虑于官网填写工单